返品・返金について

ご注文の商品が到着した日から30日以内であれば、返品をお申し込みいただけます。

猫は好みがはっきりしていることがあります。袋を開封した後でも、猫ちゃんがPawHaloを気に入らなかった場合は、30日以内であれば返品いただけます。

当店の返品手続きを始めるページにアクセスし、ご注文番号とメールアドレスをご入力ください。次の手順をご案内し、返品先の住所をお知らせいたします。

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。商品が破損、不良、または誤った状態で届いた場合は、当店が返品送料を負担し、無償で対応いたします。

返品商品を受領後、通常は受領から5〜7営業日以内に、元のお支払い方法へ返金いたします。

商品が破損または誤った状態で届いた場合、まず返送していただく必要はありません。返品手続きを開始し、写真を添付していただくだけで、交換または全額返金を手配いたします。