Rückgaben
Rückgaben und Erstattungen
Wir möchten, dass Sie und Ihre Katze mit PawHalo rundum zufrieden sind. Falls etwas nicht stimmt, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Sie haben ab dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Katzen können wählerisch sein. Wenn Ihre Katze PawHalo nicht angenommen hat, können Sie sie auch nach dem Öffnen des Beutels innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.
Besuchen Sie unsere Seite Rückgabe starten und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein. Wir führen Sie durch die nächsten Schritte und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Die Kosten für die Rücksendung tragen die Kundinnen und Kunden. Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommen, übernehmen wir die Rücksendekosten und bringen die Sache kostenlos für Sie in Ordnung.
Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben, erstatten wir den Betrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Eingang des Artikels.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommt, müssen Sie sie nicht zuerst zurücksenden. Starten Sie einfach eine Rückgabe und fügen Sie ein Foto bei, dann veranlassen wir einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung.
- Rückgaben, die mehr als 30 Tage nach der Zustellung beantragt werden, können nicht akzeptiert werden.
- Bitte bewahren Sie nicht verwendete Streu bis zur Bestätigung Ihrer Rückgabe in der Originalverpackung auf.
Fragen? Erreichen Sie uns jederzeit über unsere Seite Kontakt.