반품
반품 및 환불
저희는 고객님과 반려묘 모두가 PawHalo에 완전히 만족하시기를 바랍니다. 문제가 있으시면 언제든지 도와드리겠습니다.
30일 반품
주문하신 상품이 도착한 날로부터 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.
개봉한 제품도 반품 가능
고양이는 취향이 까다로울 수 있습니다. 봉투를 개봉한 후라도 반려묘가 PawHalo를 좋아하지 않았다면 30일 이내에 반품하실 수 있습니다.
반품 시작 방법
저희 반품 시작하기 페이지를 방문하여 주문 번호와 이메일을 입력해 주세요. 다음 단계를 안내해 드리고 반품 주소를 알려드리겠습니다.
반품 배송비
반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 주문하신 상품이 파손, 불량 또는 잘못 배송된 경우, 저희가 반품 배송비를 부담하고 무료로 처리해 드립니다.
환불
반품 상품을 수령한 후, 일반적으로 수령일로부터 영업일 기준 5~7일 이내에 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다.
파손 또는 오배송 상품
주문하신 상품이 파손되었거나 잘못 배송된 경우, 먼저 반송하실 필요가 없습니다. 반품을 시작하고 사진을 첨부해 주시면 교체 또는 전액 환불을 처리해 드립니다.
유의 사항
- 배송 완료 후 30일이 지나 요청된 반품은 접수할 수 없습니다.
- 반품이 확정될 때까지 사용하지 않은 모래는 원래 포장 상태로 보관해 주세요.
궁금한 점이 있으신가요? 저희 문의하기 페이지를 통해 언제든지 문의해 주세요.